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莆田市运输管理处关于2017年8月份汽车服务质量考核情况的通报
【发布日期:2017-10-19】  【来源:】【字体显示: 】 【阅读: 次】

各县(区、管委会)运输管理所: 

2017年8月份,市运管处按照《莆田市出租汽车行业管理实施细则》(莆交运[2015]50号)的规定,对全市出租汽车服务质量实施考核,现将综合考核的有关情况通报如下:

一、考核情况

8月份,市运管处受理群众投诉14件(以驾驶员服务态度为主),均已处理;依照《莆田市交通综合行政执法支队关于2017年8月份出租汽车违章处理情况的函》,8月份,全市交通综合行政执法部门共查处违章出租汽车11辆次,处罚群众投诉中违规出租汽车27起,其中按规定列入考核计分的出租汽车有11辆次(详见附件2),市运管处均按照规定进行考核计分,列入出租汽车服务质量考核体系。

二、工作要求

(一)各县(区、管委会)运管所要加强源头管理,进一步加强对本辖区内出租汽车企业管理,督促企业切实履行企业主体责任。

    (二)各出租汽车企业要切实落实企业主体责任,及时贯彻落实行业管理部门的要求,继续开展自查自纠,加大自律处理力度,及时处理投诉,落实车辆的安全检验和洗车制度,健全各类安全管理档案。进一步落实驾驶员的安全教育制度,教育驾驶员遵纪守法、安全运营、规范经营、文明服务、按表收费、主动给票,为乘客提供优质服务着力提高服务质量和服务水平。

    

附件:1.2017年8月份全市交通综合行政执法部门查处违

            章出租汽车的所属企业及车辆计分情况表

          2.2017年8月份出租汽车服务质量考核计分汇总表

3.2017年8月份莆田市出租汽车企业服务质量综合

         计分汇总表

    

 

莆田市运输管理处        

2017年9月30日 


附件1

2017年8月份全市交通综合行政执法部门查处

违章出租汽车的所属企业及车辆计分情况表

序号

车牌号

所属企业

驾驶员

身份证号码

违规

时间

违规事实

类型

企业、车辆记分值(分)

1

闽BT8812

莆田市大地出租汽车有限公司

王国平

36052119770120****

2017年

8月10日

驾驶出租车议价

路检

12

2

闽BT9225

莆田市福众出租汽车有限公司

郑敏航

36220419871012****

2017年

8月18日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

3

闽BT7739

莆田市福众出租汽车有限公司

高卫东

34120319950814****

2017年

8月17日

未取得有效《出租汽车驾驶员从业资格证》驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

4

闽BT8907

莆田市九源出租汽车有限公司

程元高

36028119661217****

2017年

8月18日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

5

闽BT9199

莆田市九源出租汽车有限公司

林元峰

35032219651224****

2017年

8月29日

未随车携带《出租汽车驾驶员从业资格证》

路检

3

6

闽BT9193

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

方仕海

52232819790213****

2017年

7月26日

不按照规定携带出租车从业资格证

路检

3

7

闽BT6222

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

郑良勇

35032119820429****

2017年

7月26日

不按照规定携带出租车从业资格证

路检

3

8

闽BT9338

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

司长才

41132519870501****

2017年

8月10日

驾驶出租车议价

路检

12

9

闽BT8580

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

周付财

41102419720819****

2017年

8月29日

未随车携带《出租汽车驾驶员从业资格证》

路检

3

10

闽BT8061

莆田市兴安运输联运有限公司出租车分公司

黄珠牙

36052119690404****

2017年

8月25日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

11

闽BT6753

莆田市兴安运输联运有限公司出租车分公司

朱世有

36222219691011****

2017年

8月25日

未取得有效服务监督卡驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

 

 

 

 

 

 

附件2

 2017年8月份出租汽车服务质量考核计分汇总表

序号

所属

企业

违章违规车辆数

(辆)

累计计分值(分)

其中

被考核计分值≧48分的车辆

被考核计分值<48分且≧36分的车

被考核计分值<36分且>0的车辆(辆)

总计(辆)

车牌号

总计(辆)

车牌号

1

公交

4

30

 

 

 

 

4

2

莆运

12

117

 

 

 

 

12

3

大地

19

225

 

 

 

 

19

4

九源

10

90

 

 

 

 

10

5

福众

22

201

 

 

 

 

22

6

兴安

5

48

 

 

 

 

5

7

兴发

 

 

 

 

 

 

 

合计

72

711

 

 

72

 

附件3

2017年8月份莆田市出租汽车企业

服务质量综合计分汇总表

出租汽车企业

出租汽车总数

(辆)

当月计分总数(分)

当月分值率

累计计分总数(分)

累计分值率

排名

1

莆田市交通出租车运营有限公司

423

0

0

30

0.0710

1

2

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

261

21

0.0805

117

0.4484

2

3

莆田市九源出租汽车有限公司

175

15

0.0857

90

0.4912

3

4

莆田市福众出租汽车有限公司

260

15

0.0577

201

0.7541

4

5

莆田市大地出租汽车有限公司

265

12

0.0453

225

0.7945

5

合        计

1384

63

0.0455

663

0.4763

 

备注:2017年8月份出租汽车有1466辆,其中参加考核排名企业的车辆数合计为1384辆,没有参加考核排名企业的车辆数合计为82辆;本次出租汽车服务质量考核周期时间为2017年1月1日至2017年12月31日。

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