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莆田市运输管理处关于2017年9月份出租汽车服务质量考核情况的通报
【发布日期:2017-11-09】  【来源:】【字体显示: 】 【阅读: 次】

各县(区、管委会)运输管理所: 

2017年9月份,市运管处按照《莆田市出租汽车行业管理实施细则》(莆交运[2015]50号)的规定,对全市出租汽车服务质量实施考核,现将综合考核的有关情况通报如下:

一、考核情况

9月份,市运管处受理群众投诉8件(以驾驶员服务态度为主),均已处理;依照《莆田市交通综合行政执法支队关于2017年9月份出租汽车违章处理情况的函》,9月份,全市交通综合行政执法部门共查处违章出租汽车23辆次,处罚群众投诉中违规出租汽车18起,其中按规定列入考核计分的出租汽车有20辆次(详见附件2),市运管处均按照规定进行考核计分,列入出租汽车服务质量考核体系。

二、工作要求

(一)各县(区、管委会)运管所要加强源头管理,进一步加强对本辖区内出租汽车企业管理,督促企业切实履行企业主体责任。

(二)各出租汽车企业要切实落实企业主体责任,及时贯彻落实行业管理部门的要求,继续开展自查自纠,加大自律处理力度,及时处理投诉,落实车辆的安全检验和洗车制度,健全各类安全管理档案。进一步落实驾驶员的安全教育制度,教育驾驶员遵纪守法、安全运营、规范经营、文明服务、按表收费、主动给票,为乘客提供优质服务着力提高服务质量和服务水平。

    

附件:1.2017年9月份全市交通综合行政执法部门查处违

        章出租汽车的所属企业及车辆计分情况表

      2.2017年9月份出租汽车服务质量考核计分汇总表     

      3.2017年9月份莆田市出租汽车企业服务质量综合

         计分汇总表

    

 

                               莆田市运输管理处        

                         2017年10月31日 


附件1

2017年9月份全市交通综合行政执法部门查处

违章出租汽车的所属企业及车辆计分情况表

序号

车牌号

所属企业

驾驶员

身份证号码

违规

时间

违规事实

类型

企业、车辆记分值(分)

1

闽BT6686

莆田市大地出租汽车有限公司

樊红建

412722197703024938

2017年

8月30日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

2

闽BT9691

莆田市大地出租汽车有限公司

徐爱萍

412322197406067243

2017年

8月30日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

3

闽BT8552

莆田市大地出租汽车有限公司

王卫军

410222199108155095

2017年

9月1日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

4

闽BT8293

莆田市大地出租汽车有限公司

黄斌

36222919860414101X

2017年

8月29日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

5

闽BT8851

莆田市大地出租汽车有限公司

文凯

422802197207071710

2017年

8月29日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

6

闽BT8399

莆田市大地出租汽车有限公司

严山明

350321198009022125

2017年

9月15日

未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

7

闽BT9299

莆田市大地出租汽车有限公司

李启运

350322197001112616

2017年

9月11日

未取得有效服务监督卡驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

8

闽BT9032

莆田市大地出租汽车有限公司

黎卫明

360124198208274516

2017年

9月16日

未取得有效服务监督卡驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

9

闽BT8555

莆田市大地出租汽车有限公司

冷经宇

362229199010051011

2017年

8月22日

未随车携带《出租汽车驾驶员从业资格证》

路检

3

10

闽BT8197

莆田市福众出租汽车有限公司

徐文明

362329197211232819

2017年

8月31日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

11

闽BT8629

莆田市福众出租汽车有限公司

潘高举

412722199212021053

2017年

8月31日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

12

闽BT8738

莆田市福众出租汽车有限公司

李红超

411024198211282576

2017年

9月14日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

路检

3

13

闽BT9326

莆田市福众出租汽车有限公司

洪斌

510602196606287396

2017年

9月1日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

14

闽BT8292

莆田市交通出租车运营有限公司

黄团生

360521198211085559

2017年

9月16日

使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

15

闽BT8835

莆田市九源出租汽车有限公司

陈鹏

422202198510244735

2017年

8月31日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

16

闽BT8893

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

袁中秋

360521198708274216

2017年

9月6日

驾驶出租车议价

路检

12

17

闽BT9278

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

肖明

360521198902040018

2017年

9月16日

使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

18

闽BT8580

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

周付财

411024197208192591

2017年

8月29日

未随车携带《出租汽车驾驶员从业资格证》

路检

3

19

闽BT8509

莆田市兴安运输联运有限公司出租车分公司

胡桂林

362222197910027814

2017年

9月5日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

路检

12

20

闽BT8158

莆田市兴安运输联运有限公司出租车分公司

张有明

51222819670212067X

2017年

9月1日

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

路检

12

 


附件2

 2017年9月份出租汽车服务质量考核计分汇总表

序号

所属

企业

违章违规车辆数

(辆)

累计计分值(分)

其中

被考核计分值≧48分的车辆

被考核计分值<48分且≧36分的车

被考核计分值<36分且>0的车辆(辆)

总计(辆)

车牌号

总计(辆)

车牌号

1

公交

5

42

 

 

 

 

5

2

莆运

14

144

 

 

 

 

14

3

大地

27

297

 

 

 

 

27

4

九源

11

102

 

 

 

 

11

5

福众

26

222

 

 

 

 

26

6

兴安

7

72

 

 

 

 

7

7

兴发

 

 

 

 

 

 

 

合计

90

879

 

 

90

 


附件3

2017年9月份莆田市出租汽车企业

服务质量综合计分汇总表

出租汽车企业

出租汽车总数

(辆)

当月计分总数(分)

当月分值率

累计计分总数(分)

累计分值率

排名

1

莆田市交通出租车运营有限公司

423

12

0.0284

42

0.0994

1

2

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

261

27

0.1034

144

0.5518

2

3

莆田市九源出租汽车有限公司

175

12

0.0686

102

0.5598

3

4

莆田市福众出租汽车有限公司

260

21

0.0808

222

0.8349

4

5

莆田市大地出租汽车有限公司

265

72

0.2717

297

1.0662

5

合        计

1384

144

0.1040

807

0.5803

 

备注:2017年9月份出租汽车有1466辆,其中参加考核排名企业的车辆数合计为1384辆,没有参加考核排名企业的车辆数合计为82辆;本次出租汽车服务质量考核周期时间为2017年1月1日至2017年12月31日。

 

 

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