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莆田市运输管理处关于2017年10月份出租汽车服务质量考核情况的通报
【发布日期:2017-12-15】  【来源:】【字体显示: 】 【阅读: 次】

各县(区、管委会)运输管理所: 

2017年10月份,市运管处按照《莆田市出租汽车行业管理实施细则》(莆交运[2015]50号)的规定,对全市出租汽车服务质量实施考核,现将综合考核的有关情况通报如下:

一、考核情况

10月份,市运管处受理群众投诉12件(以驾驶员服务态度为主),均已处理;依照《莆田市交通综合行政执法支队关于2017年10月份出租汽车违章处理情况的函》,10月份,全市交通综合行政执法部门共查处违章出租汽车5辆次,处罚群众投诉中违规出租汽车27起,处理道路运输车辆未按规定进行年度审验1起,其中按规定列入考核计分的出租汽车有4辆次(详见附件2),市运管处均按照规定进行考核计分,列入出租汽车服务质量考核体系。

二、工作要求

(一)各县(区、管委会)运管所要加强源头管理,进一步加强对本辖区内出租汽车企业管理,督促企业切实履行企业主体责任。

    (二)各出租汽车企业要切实落实企业主体责任,及时贯彻落实行业管理部门的要求,继续开展自查自纠,加大自律处理力度,及时处理投诉,落实车辆的安全检验和洗车制度,健全各类安全管理档案。进一步落实驾驶员的安全教育制度,教育驾驶员遵纪守法、安全运营、规范经营、文明服务、按表收费、主动给票,为乘客提供优质服务着力提高服务质量和服务水平。

    

附件:1.2017年10月份全市交通综合行政执法部门查处违

       章出租汽车的所属企业及车辆计分情况表

     2.2017年10月份出租汽车服务质量考核计分汇总表     

     3.2017年10月份莆田市出租汽车企业服务质量综合计分汇总表

 

 

                                                                莆田市运输管理处        

                             2017年12月2日


附件1

2017年10月份全市交通综合行政执法部门查处

违章出租汽车的所属企业及车辆计分情况表

序号

车牌号

所属企业

驾驶员

身份证号码

违规

时间

违规事实

类型

企业、车辆记分值(分)

1

闽BT8796

莆田市福众出租汽车有限公司

刘艳军

41270219790514****

2017年

10月1日

驾驶出租车议价

路检

12

2

闽BT8667

莆田市福众出租汽车有限公司

赵春来

41272219730308****

2017年

10月3日

驾驶出租车议价

路检

12

3

闽BT8979

莆田市九源出租汽车有限公司

黄永朝

35032219820107****

2017年

10月16日

无正当理由拒载或者未经乘客同意招徕其他乘客同乘

路检

12

4

闽BT8000

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

陈国权

35032119670319****

2017年

10月12日

道路运输车辆未按规定进行年度审验

部门移送

12

 

 

附件2

 2017年10月份出租汽车服务质量考核计分汇总表

序号

所属

企业

违章违规车辆数

(辆)

累计计分值(分)

其中

被考核计分值≧48分的车辆

被考核计分值<48分且≧36分的车

被考核计分值<36分且>0的车辆(辆)

总计(辆)

车牌号

总计(辆)

车牌号

1

公交

5

42

 

 

 

 

5

2

莆运

15

156

 

 

 

 

15

3

大地

27

297

 

 

 

 

27

4

九源

12

114

 

 

 

 

12

5

福众

28

246

 

 

 

 

28

6

兴安

7

72

 

 

 

 

7

7

兴发

 

 

 

 

 

 

 

合计

94

927

 

 

94

 

 

附件3

2017年10月份莆田市出租汽车企业

服务质量综合计分汇总表

出租汽车企业

出租汽车总数

(辆)

当月计分总数(分)

当月分值率

累计计分总数(分)

累计分值率

排名

1

莆田市交通出租车运营有限公司

423

0

0

42

0.0994

1

2

福建莆田汽车运输股份有限公司出租车营运中心

261

12

0.0460

156

0.5978

2

3

莆田市九源出租汽车有限公司

175

12

0.0686

114

0.6284

3

4

莆田市福众出租汽车有限公司

260

24

0.0923

246

0.9272

4

5

莆田市大地出租汽车有限公司

265

0

0

297

1.0662

5

合        计

1384

48

0.0347

855

0.6150

 

备注:2017年10月份出租汽车有1466辆,其中参加考核排名企业的车辆数合计为1384辆,没有参加考核排名企业的车辆数合计为82辆;本次出租汽车服务质量考核周期时间为2017年1月1日至2017年12月31日。

 

 

 

 

 

 

 

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