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莆田市运输管理处关于2015年4月份出租汽车服务质量考核情况的通报
【发布日期:2015-06-18】  【来源:】【字体显示: 】 【阅读: 次】

各县(区、管委会)运所: 

2015年4月份,市运管处按照《莆田市出租汽车服务质量考核暂行规定(试行)》(莆交运201490号)要求,对全市出租汽车服务质量实施考核。现将综合考核的有关情况通报如下:

一、基本情况

4月份,市运管处共暗访检查出租汽车88辆次,查获违规车辆3辆次,按规定对所属的出租汽车企业、单车及驾驶员分别给予计分(详见附件23),纳入服务质量考核体系;共受理群众投诉12件,处理12件。本月,应带车培训的出租汽车共3辆次,均已落实到位。依照《莆田市交通综合行政执法支队关于2015年4月份出租汽车违章处理情况的函》,4月份,市交通综合行政执法支队查处违章出租汽车57辆次(其中有4辆为仙游县安达出租汽车有限公司车辆),处罚群众投诉中违规出租汽车35起,其中按规定应列入考核计分的出租汽车和驾驶员分别52辆次和87人次(详见附件5),我处按照规定进行考核计分,列入考核体系。

莆田市兴安运输联运有限公司出租车分公司闽BT7615出租汽车2015年3月份投放,首次许可期限是从2015年3月至2016年2月止,在2015年出租汽车服务质量考核周期中已违反考核规定被计分24分(详见附件9。根据《福建省人民政府关于进一步加强出租汽车管理工作的指导意见》(闽政[2011]97号)、《莆田市出租汽车市场专项整治活动工作方案》(莆交运[2012]50号)《莆田市出租汽车服务质量考核暂行规定(试行)》(莆交运[2014]90号)的规定,经研究决定,BT7615出租汽车经营权使用期限至20162止满后不予延续许可,并收回《车辆运营证》及标识标志,由所属企业按规定按期办理车辆退出市场的相关手续

出租汽车驾驶人员靳正本、付爱文、高玉伟、田国炳、邹兵阳、林玉轰、苏晓杰、吴振祥、陈连富,在2015年的出租汽车服务质量考核中,已被考核计分达24及以上(详见附件9),按照《莆田市出租汽车服务质量考核暂行规定(试行)》(莆交运[2014]90号)的要求,将该9名驾驶员列入不适岗名单,收回服务监督卡,二年内不得从事出租汽车营运,出租汽车企业不得聘用其为出租汽车驾驶员。

依据《莆田市交通综合行政执法支队关于3月份闽BT6153重复上报的情况说明》,闽BT6153出租车的驾驶人员孙兴华在2015年3月4日的两起违章项目同属一个违章行为,因此针对该车及驾驶人员的考核计分更正为12分。

二、存在问题

(一)出租汽车企业主体责任意识还不够强,主动管理意识还缺乏,行业自律作用没有充分发挥;

(二)夜间、节假日出租汽车拒载、不打表乱收费等违章违规现象仍然存在;

出租汽车存在“脏乱差”现象,乘客乘车环境有待提高。

三、工作要求

(一)各县(区、管委会)运管所要按照属地管理的原则,督促落实企业主体责任,切实提高管理能力和服务水平

(二)道路运输行业协会要充分发挥行业自律作用,进一步开展行业自律工作加大暗访检查力度督促企业落实投诉受理处理制度,减少出租汽车及驾驶员的违章率。

各出租汽车企业要严格落实车辆保洁制度,确保车况良好、车貌完好,车内车外卫生整洁。继续落实企业投诉受理处理制度,最大限度遏制出租汽车及驾驶员的违章违规行为。加强宣传教育,落实机打票制度,按票收费,主动给票,提高出租汽车驾驶员规范经营意识和文明经营理念。

 

    附件:1.市运管处出租汽车服务质量暗访考核情况统计表

           2.市运管处出租汽车服务质量暗访考核企业计分情况表

   3.市运管处出租汽车服务质量暗访考核驾驶员与单车

   计分情况表

      4.2015年4月份市交通综合行政执法支队出租汽车市场专项整治

         查处违章对象所属企业计分情况表

           5.2015年4月份市交通综合行政执法支队处理违章应计分对象的情况

              表

      6.莆田市出租汽车企业服务质量综合计分情况汇总表

           7.2015年1-4月份出租汽车服务质量考核车辆违章汇总表

           8.2015年1-4月份出租汽车服务质量考核驾驶员违章情况汇总表

           9.部分出租车及驾驶员在2015年1-4月份出租汽车服务质量考核中的

               违规情况表

莆田市运输管理处

2015年525日 

 

 

 

 

 

附件1  

市运管处出租汽车服务质量暗访考核情况统计表

  (统计月份:2015年4月)

出租汽车企业

莆运

大地

福众

九源

公交

兴安

兴发

合计

企业出租车数(辆)

248

250

275

188

175

53

8

1197

统计时期

本 月

累 计

本月

累 计

本月

累 计

本月

累计

本月

累  计

本  月

累 计

本 月

累计

本 月

累 计

暗访

检查数

(辆)

19

57

19

54

26

82

13

38

8

30

3

6

0

0

88

267

所占

比例

7.7%

23.0%

7.6%

21.6%

9.5%

29.8%

6.9%

20.2%

4.6%

17.1%

5.7%

11.3%

0%

0%

7.4%

22.3%

违规数

(辆)

0

0

0

3

3

7

0

0

0

1

0

0

0

0

3

11

所占

比例

0%

0%

0%

1.2%

1.1%

2.5%

0%

0%

0%

0.6%

0%

0%

0%

0%

0.3%

0.9%

备注:累计车辆数为第七个服务质量考核周期,时间为2015年1月1日至2015年12月31日。

 

 

 

附件2      

市运管处出租汽车服务质量暗访考核企业计分情况表

(统计月份:2015年4月)

序号

车牌号码

所属企业

违规时间

违规事实

计分值

1

闽BT6653

莆田市福众出租汽车有限公司

44

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12分

2

闽BT7522

莆田市福众出租汽车有限公司

47

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12分

3

闽BT7733

莆田市福众出租汽车有限公司

430

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12分

 

附件3

市运管处出租汽车服务质量暗访考核

驾驶员与单车计分情况表

(统计月份:2015年4月)

序号

出租汽车

驾驶员姓名

身份证号

车牌号码

所属企业

计分值

1

张建新

412722198006244913

闽BT6653

莆田市福众出租汽车有限公司

12分

2

陈方水

412723198105042598

闽BT7522

莆田市福众出租汽车有限公司

12分

3

鲁龙

411325199201155036

闽BT7733

莆田市福众出租汽车有限公司

12分

 

附件4

2015年4月份市交通综合行政执法支队在出租汽车市场

专项整治中查处违章对象所属企业计分情况汇总表

                                     

                  违章内容

出租汽车企业

未取得有效《出租汽车驾驶员从业资格证》或者服务监督卡驾驶出租汽车从事经营活动、未按照规定使用经检定合格的里程计价器等(辆次)

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动等(辆次)

不按规定随车携带《出租汽车车辆营运证》、《出租汽车驾驶员从业资格证》等(辆次)

当月计分总数

累计计分总数

1

莆田市交通出租车运营有限公司

4

 

1

51

188

2

福建莆田汽车运输股份有限公司

出租车营运中心

9

 

4

120

351

3

莆田市大地出租汽车有限公司

7

 

3

93

333

4

莆田市九源出租汽车有限公司

3

 

2

42

201

5

莆田市福众出租汽车有限公司

14

 

3

177

456

6

莆田市兴安运输联运有限公司

出租车分公司

1

 

1

15

96

7

莆田市城厢区兴发出租车有限公司

 

 

 

 

 

合        计

38

 

14

498

1625

 

附件5

2015年4月份市交通综合行政执法支队

处理违章应计分对象的情况表

序号

车牌

号码

所属企业

驾驶员

身份证号码

违规

时间

违规事实

计分值(分)

企业、单车

驾驶员

1

闽BT6282

莆田市大地出租汽车有限公司

汪维东

342530197601074417

2015年

4月1日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

2

闽BT6576

莆田市大地出租汽车有限公司

于海明

412723196807258116

2015年

4月2日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

3

闽BT6207

莆田市大地出租汽车有限公司

付建平

35212119801213543X

2015年

4月3日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

4

闽BT6990

莆田市大地出租汽车有限公司

谢细告

360521196707112013

2015年

3月15日

未取得从业资格证

12

12

5

闽BT6902

莆田市大地出租汽车有限公司

李二伟

412722197612054955

2015年

4月1日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

6

闽BT7518

莆田市大地出租汽车有限公司

黄开欣

350322196807142555

2015年

4月1日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

7

闽BT6916

莆田市大地出租汽车有限公司

吴鑫善

362329197511100017

2015年

4月2日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

8

闽BT1353

莆田市大地出租汽车有限公司

雷从阴

412723198611039033

2015年

4月8日

无正当理由拒载

12

12

9

闽BT7533

莆田市大地出租汽车有限公司

付国军

513426198706185217

2015年

4月27日

议价

12

12

10

闽BT1376

莆田市大地出租汽车有限公司

邓武强

361027198507061513

2015年

4月29日

议价

12

12

11

闽BT6677

莆田市福众出租汽车有限公司

林超群

350321197301183016

2015年

2月12日

使用伪造从业资格证

12

12

12

闽BT6508

莆田市福众出租汽车有限公司

张贺

412722198805211012

2015年

4月1日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

13

闽BT7663

莆田市福众出租汽车有限公司

黄珍辉

350321197402200372

2015年

4月2日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

14

闽BT6113

莆田市福众出租汽车有限公司

王永刚

412723199004109110

2015年

4月27日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

15

闽BT6550

莆田市福众出租汽车有限公司

肖南

362204198804216912

2015年

4月27日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

16

闽BT6030

莆田市福众出租汽车有限公司

胡祖荣

362329197812254810

2015年

3月12日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

17

闽BT6030

莆田市福众出租汽车有限公司

胡祖荣

362329197812254810

2015年

4月2日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

18

闽BT6776

莆田市福众出租汽车有限公司

马臣

412722197004294939

2015年

4月25日

未取得从业资格证

12

12

19

闽BT6538

莆田市福众出租汽车有限公司

白光皓

362329197101271614

2015年

4月27日

未取得从业资格证

12

12

20

闽BT6119

莆田市福众出租汽车有限公司

陈贤虎

511227197903043153

2015年

4月11日

未取得有效服务监督卡

12

12

21

闽BT7820

莆田市福众出租汽车有限公司

周开祥

522324198212063618

2015年

4月1日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

22

闽BT6919

莆田市福众出租汽车有限公司

林长盛

350322198403026231

2015年

2月22日

无正当理由拒载

12

12

23

闽BT6600

莆田市福众出租汽车有限公司

王建华

41272319850429811X

2015年

4月16日

无正当理由拒载

12

12

24

闽BT6580

莆田市福众出租汽车有限公司

周荣文

36253119771129543X

2015年

3月31日

议价

12

12

25

闽BT6752

莆田市福众出租汽车有限公司

陈美德

362222196510056910

2015年

4月27日

议价

12

12

26

闽BT6102

莆田市福众出租汽车有限公司

马国旗

412722197008174918

2015年

4月27日

议价

12

12

27

闽BT6382

莆田市福众出租汽车有限公司

彭立新

412723197505249016

2015年

4月29日

议价

12

12

28

闽BT7999

莆田市交通出租车运营有限公司

刘梨民

350322198301162531

2015年

4月3日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

29

闽BT7387

莆田市交通出租车运营有限公司

曾开福

350322196804072539

2015年

4月11日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

30

闽BT6927

莆田市交通出租车运营有限公司

乐求尚

362502199205213216

2015年

4月27日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

31

闽BT7585

莆田市交通出租车运营有限公司

胡军红

410327197808018233

2015年

4月1日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

32

闽BT6727

莆田市交通出租车运营有限公司

邹兵阳

41272219870705491X

2015年

4月27日

议价

12

12

33

闽BT6759

莆田市九源出租汽车有限公司

范士强

412723197403038154

2015年

4月29日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

34

闽BT6067

莆田市九源出租汽车有限公司

蒋建厂

411024197104273215

2015年

4月1日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

35

闽BT7578

莆田市九源出租汽车有限公司

康晓山

342101198112107653

2015年

4月4日

议价

12

12

36

闽BT6650

莆田市九源出租汽车有限公司

林玉轰

350321197108142239

2015年4月27日

议价

12

12

37

闽BT7686

莆田市九源出租汽车有限公司

高海潮

34120319810616443X

2015年

4月28日

议价

12

12

38

闽BT6603

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

刘海洋

412722198901101011

2015年

4月3日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

39

闽BT6180

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

许志杰

350321197104061511

2015年

4月22日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

40

闽BT0062

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

涂伍苟

362222692211781

2015年

4月22日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

41

闽BT6716

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

林禾根

360521197407257055

2015年

4月27日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

42

闽BT6195

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

苏晓杰

412727197202176177

2015年

4月27日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

43

闽BT7796

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

曾金泽

350322197601222634

2015年

4月29日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

44

闽BT7266

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

江由

36232419840210541X

2015年

4月29日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

45

闽BT7550

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

罗永定

362204198112047871

2015年

4月29日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

46

闽BT6917

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

严军

360521198312210013

2015年

4月27日

未随车携带《出租汽车车辆营运证》

3

3

47

闽BT6506

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

李明亮

362329197608241692

2015年

4月20日

议价

12

12

48

闽BT6190

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

谢欢勇

360521197209241052

2015年

4月24日

议价

12

12

49

闽BT6366

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

陈明忠

350322196908103096

2015年

4月27日

议价

12

12

50

闽BT7696

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

黄清泽

513030197205128415

2015年

4月27日

议价

12

12

51

闽BT7615

莆田市兴安运输联运有限公司

出租车分公司

陈连富

412723196910258173

2015年

4月29日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

12

12

52

闽BT2120

莆田市兴安运输联运有限公司

出租车分公司

袁志祥

412702196912010014

2015年

2月23日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

3

3

53

闽BT6626

莆田市福众出租汽车有限公司

曾福旺

362502199005243816

2015年

3月27日

未取得从业资格证

 

12

54

闽BT6385

莆田市福众出租汽车有限公司

胡双战

362222197910196976

2015年

4月20日

未取得从业资格证

 

12

55

闽BT6933

莆田市福众出租汽车有限公司

陈国户

412722197107124932

2015年

2月4日

无正当理由拒载

 

12

56

闽BT6823

莆田市福众出租汽车有限公司

谢少雄

350322197910096256

2015年

3月29日

无正当理由拒载

 

12

57

闽BT7616

莆田市福众出租汽车有限公司

吕从合

412727196308076217

2015年

1月14日

议价

 

12

58

闽BT6550

莆田市福众出租汽车有限公司

郭艳岗

412722197904041136

2015年

2月6日

议价

 

12

59

闽BT6590

莆田市福众出租汽车有限公司

靳正本

510623196801020410

2015年

2月10日

议价

 

12

60

闽BT6085

莆田市福众出租汽车有限公司

杨改真

412723197903058127

2015年

3月26日

议价

 

12

61

闽BT6701

莆田市福众出租汽车有限公司

马战胜

412722198910134974

2015年

4月2日

议价

 

12

62

闽BT8002

莆田市交通出租车运营有限公司

车洪全

362501197104243218

2015年

3月1日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

 

12

63

闽BT7280

莆田市交通出租车运营有限公司

梁猛智

36250219820228521X

2015年

3月11日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

 

12

64

闽BT7335

莆田市交通出租车运营有限公司

杨秀山

532930198104032111

2015年

4月30日

未办理注册手续

 

6

65

闽BT6727

莆田市交通出租车运营有限公司

邹兵阳

41272219870705491X

2015年

4月10日

未经乘客同意招徕其他乘客同乘

 

12

66

闽BT7317

莆田市交通出租车运营有限公司

杨成

420525198110112417

2015年

4月14日

未取得从业资格证

 

12

67

闽BT7392

莆田市交通出租车运营有限公司

朱文斌

362329197802251130

2015年

4月23日

未取得从业资格证

 

12

68

闽BT7939

莆田市交通出租车运营有限公司

付爱文

362502197509153858

2015年

4月30日

未取得从业资格证

 

12

69

闽BT7939

莆田市交通出租车运营有限公司

付爱文

362502197509153858

2015年

4月8日

无正当理由拒载

 

12

70

闽BT7359

莆田市交通出租车运营有限公司

高玉伟

412929197312125032

2015年

3月30日

议价

 

12

71

闽BT7337

莆田市交通出租车运营有限公司

田国炳

422202197502185750

2015年

4月25日

议价

 

12

72

闽BT6597

莆田市九源出租汽车有限公司

兰朝阳

350321197001183014

2015年

2月21日

未按照规定使用经检定合格的里程计价器

 

12

73

闽BT7007

莆田市九源出租汽车有限公司

陈春华

360281198402162190

2015年

4月14日

未取得从业资格证

 

12

74

闽BT6008

莆田市九源出租汽车有限公司

杨前进

412723197412319054

2015年

2月10日

无正当理由拒载

 

12

75

闽BT6065

莆田市九源出租汽车有限公司

陈季荣

362329197601085711

2015年

2月16日

无正当理由拒载

 

12

76

闽BT6319

莆田市九源出租汽车有限公司

马战军

412722198010204957

2015年

3月14日

无正当理由拒载

 

12

77

闽BT2126

莆田市九源出租汽车有限公司

郑延河

411322198505141377

2015年

2月3日

议价

 

12

78

闽BT7769

莆田市九源出租汽车有限公司

张庆军

511227198303117256

2015年

3月5日

议价

 

12

79

闽BT6771

莆田市九源出租汽车有限公司

刘爱全

362222196002127831

2015年

3月19日

议价

 

12

80

闽BT6652

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

吴登跃

350322197108106277

2015年

4月1日

未按照规范放置服务监督卡从事经营活动

 

3

81

闽BT6228

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

吴振祥

362329197812092575

2015年

4月29日

未取得从业资格证

 

12

82

闽BT0520

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

李建立

412723198810128194

2015年

2月11日

议价

 

12

83

闽BT0893

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

陈文清

350322197304187131

2015年

3月6日

议价

 

12

84

闽BT6236

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

杨昌明

522726197812043514

2015年

3月18日

议价

 

12

85

闽BT0138

福建莆田汽车运输股份有限公出租车营运中心

朱双保

362329198209081198

2015年

3月29日

议价

 

12

86

闽BT6671

莆田市兴安运输联运有限公司

出租车分公司

克清华

41272919710720745X

2015年

2月17日

议价

 

12

87

闽BT6869

莆田市兴安运输联运有限公司

出租车分公司

陈建明

350321196507160755

2015年

4月5日

议价

 

12

 

 

附件6

莆田市出租汽车企业服务质量综合计分情况汇总表

(统计月份:2015年4月)

出租汽车企业

出租汽车总数

当月计分总数

当月分值率

累计计分总数

累计分值率

排名

1

莆田市九源出租汽车有限公司

188

42

0.2234

201

1.0691

1

2

莆田市交通出租车运营有限公司

175

51

0.2914

200

1.1429

2

3

福建莆田汽车运输股份有限公司

出租车营运中心

248

120

0.4839

351

1.4153

3

4

莆田市大地出租汽车有限公司

250

93

0.3720

369

1.4760

4

5

莆田市福众出租汽车有限公司

275

213

0.7745

540

1.9636

5

合        计

1136

519

0.4569

1661

1.4621

 

备注:现有出租汽车1197辆,其中参加考核排名企业的车辆数合计为1136辆,没有参加考核排名企业的车辆数合计为61辆;第七个服务质量考核周期时间为2015年1月1日至2015年12月31日。

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